呼叫遥测管理门户镜像文档

镜像概述

本镜像提供一个用于呼叫遥测数据的管理门户，旨在帮助用户集中监控、分析和管理呼叫相关的遥测数据。通过直观的用户界面，用户可实时查看呼叫质量、流量、性能等关键指标，生成自定义报表，并配置告警机制，从而优化呼叫系统性能和用户体验。

核心功能与特性

• 实时数据监控：实时展示呼叫接通率、通话时长、掉线率等关键指标，提供可视化仪表盘
• 历史数据查询与分析：支持按时间范围、呼叫类型等维度查询历史数据，提供趋势分析功能
• 自定义报表生成：支持用户自定义报表模板，导出PDF、Excel等格式的分析报表
• 告警通知机制：可配置基于阈值的告警规则（如接通率过低、掉线率异常），支持邮件、短信等通知方式
• 用户权限管理：提供多角色权限控制，支持管理员、操作员等不同角色的权限分配
• 数据集成能力：支持与主流呼叫系统（如Asterisk、Cisco Call Manager）及数据库（MySQL、PostgreSQL）集成

使用场景与适用范围

适用于需要监控和管理呼叫质量、流量、性能的场景，包括：

• 企业呼叫中心：监控客服呼叫接通率、等待时间、满意度等指标
• 客服团队：分析呼叫流量高峰时段，优化人力资源调配
• 电信运营商：管理语音通话网络性能数据，监控网络质量与服务可用性
• IT运维团队：实时跟踪呼叫系统稳定性，及时发现并排查故障

使用方法与配置说明

环境要求

• Docker Engine 19.03+
• 至少1GB内存，20GB可用磁盘空间
• 网络环境支持80/443端口访问（默认Web服务端口）

Docker 运行命令

bash
docker run -d \
  --name call-telemetry-portal \
  -p 8080:80 \
  -e DB_HOST=mysql-host \
  -e DB_PORT=3306 \
  -e DB_USER=admin \
  -e DB_PASSWORD=secret \
  -e ADMIN_USER=admin \
  -e ADMIN_PASSWORD=StrongPassword123 \
  your-registry/call-telemetry-portal:latest

环境变量说明

Docker Compose 配置示例

yaml
version: '3.8'

services:
  portal:
    image: your-registry/call-telemetry-portal:latest
    container_name: call-telemetry-portal
    ports:
      - "8080:80"
    environment:
      - DB_HOST=mysql
      - DB_PORT=3306
      - DB_USER=portal_user
      - DB_PASSWORD=SecureDBPass123
      - DB_NAME=call_telemetry
      - ADMIN_USER=admin
      - ADMIN_PASSWORD=StrongAdminPass456
    depends_on:
      - mysql
    restart: unless-stopped

  mysql:
    image: mysql:8.0
    container_name: call-telemetry-db
    environment:
      - MYSQL_ROOT_PASSWORD=RootPass789
      - MYSQL_DATABASE=call_telemetry
      - MYSQL_USER=portal_user
      - MYSQL_PASSWORD=SecureDBPass123
    volumes:
      - mysql-data:/var/lib/mysql
    restart: unless-stopped

volumes:
  mysql-data:

访问方式

服务启动后，通过浏览器访问 http://<主机IP>:8080，使用配置的管理员账号密码登录。首次登录建议修改初始密码，路径：系统设置 > 用户管理 > 修改密码。

注意事项

• 首次启动时系统会自动初始化数据库表结构，耗时约1-2分钟
• 生产环境需配置HTTPS（推荐通过Nginx反向代理实现）
• 定期备份数据库数据，可通过挂载卷或数据库自带备份工具实现
• 高并发场景下建议增加容器内存资源（至少2GB）并优化数据库性能