fametec/otrs

((OTRS)) Community Edition 6.0.21 镜像

镜像概述

((OTRS)) Community Edition是全球帮助台和IT服务管理领域最成功、最持久的开源项目之一。超过5000名活跃社区成员通过报告bug、添加自研改进或新功能、维护扩展38种支持语言，推动软件版本迭代。其开源代码经制造商与社区持续审查，比专有软件更安全灵活，已在IT与电信、***、等多行业完成次安装。

核心功能

• 灵活的IT服务管理与帮助台能力
• 支持38种语言适配
• 社区驱动的安全更新与功能优化
• 适配多行业场景的可扩展性

使用场景

适用于IT与电信、***机构、***机构、制造企业、教育机构及消费品行业，用于帮助台工单管理、IT服务流程自动化、客户支持响应等场景。

配置说明

环境变量

• VERSION: OTRS版本（默认6.0.21）
• LOGS: 安装日志文件名（默认install_otrs.log）
• FQDN: 完全限定域名（示例suporte.fametec.com.br）
• ADMIN*** 管理员***（示例***）
• ORGANIZATION: 组织名称（示例FAMETEC）
• MYSQL_ROOT_PASSWORD: MySQL初始root密码（留空自动生成）
• DBUSER: OTRS数据库用户（默认otrs）
• DBHOST: 数据库主机（默认127.0.0.1）
• DBPORT: 数据库端口（默认3306）
• DBNAME: OTRS数据库名（默认otrs）
• SYSTEMID: 系统ID（自动生成）
• MYSQL_NEW_ROOT_PASSWORD: 新MySQL root密码（自动生成）
• MYSQL_NEW_OTRS_PASSWORD: OTRS数据库用户新密码（自动生成）

部署示例

1. 启动MariaDB容器

bash
docker volume create mariadb-otrs-volume
docker run -d --name=mariadb-otrs \
    -v mariadb-otrs-volume:/var/lib/mysql \
    fametec/mariadb-otrs:latest

2. 启动OTRS容器

bash
docker volume create otrs-volume
docker run -d --name otrs \
    --link mariadb-otrs:mariadb-otrs  \
    -v otrs-volume:/opt/otrs \
    fametec/otrs:latest

3. Docker Compose部署

yaml
version: '3.2'
services:
  otrs: 
    image: fametec/otrs:latest
    container_name: otrs
    ports:
    - 80:80
    - 443:443
    volumes:
    - otrs-volume:/opt/otrs:rw
    depends_on:
     - mariadb-otrs
  mariadb-otrs:
    image: fametec/mariadb-otrs:latest
    container_name: mariadb-otrs
    ports:
    - 3306:3306
    volumes:
    - mariadb-otrs-volume:/var/lib/mysql:rw
volumes:
 otrs-volume:
 mariadb-otrs-volume: