OTOBO 是一款极其灵活的基于Web的开源票务工具。该应用用于优化服务组织(如IT服务台、客户服务中心、呼叫中心等)的通信流程。
它提供经典票务功能、带有内部和外部界面的知识库/常见问题解答,帮助自动化流程,并可通过ITSM组件(含CMDB)扩展,以跟踪IT组件——或建筑物、办公室设备、车辆等。
OTOBO是基于((OTRS))社区版的分支,始于2019年,旨在回归开源本质,提供100%免费工具,植根于强大社区,并由专业商业服务支持。
在此查看功能列表。
OTOBO根据GNU通用公共许可证分发——详见随附的LICENSE文件。
OTOBO文档可在 [***] 获取。
OTOBO及其扩展模块的源代码可在https://github.com/RotherOSS%E4%B8%8A%E8%8E%B7%E5%8F%96%E3%80%82
OTOBO是一款功能强大且高度灵活的工具,几乎所有功能都可根据需求个性化调整,实现目标的方式也往往不止一种。
无需感到困扰,我们很乐意为您提供帮助,使系统最佳适应您的需求,确保您充分利用其功能,并协助保障运营安全。如果您不想自行管理,还有完全托管的OTOBO版本可供选择。
我们是Rother OSS GmbH,OTOBO的源代码所有者。创始人Stefan Rother于2004年成为OTRS GmbH的首位员工,并于2011年离职后创立了Rother OSS。我们从此一直致力于该票务工具,拥有丰富经验。
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软件和硬件要求可在我们的文档中找到。
我们非常重视开源理念,并明确邀请社区参与。
如果您有功能请求或发现bug,请访问我们的论坛或https://github.com/RotherOSS/otobo/issues%E3%80%82
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