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Chatwoot Docker镜像

概述

Chatwoot是一个开源的客户支持平台，这个Docker镜像提供了一种简单、快速部署Chatwoot服务的方式。它允许企业通过网站聊天、电子邮件、社交媒体等多种渠道与客户进行交流，并提供统一的仪表板来管理所有客户对话。

核心功能和特性

• 多渠道支持：网站聊天、电子邮件、***、***等
• 统一对话仪表板：集中管理所有客户对话
• 团队协作：分配对话、添加内部备注
• 自动化：自动分配对话、设置自动回复
• 报告和分析：跟踪关键指标和团队绩效
• 知识库：创建常见问题解答
• 自定义品牌：根据企业品牌定制聊天界面

使用场景

• 中小企业客户支持系统
• 电子商务网站实时客服
• SaaS产品用户支持
• 营销团队客户互动管理
• 教育机构学生咨询服务

使用方法和配置说明

基本部署

使用以下命令快速启动Chatwoot服务：

bash
docker run -d --name chatwoot -p 3000:3000 chatwoot/chatwoot

使用Docker Compose部署

推荐使用docker-compose进行部署，创建docker-compose.yml文件：

yaml
version: '3'

services:
  postgres:
    image: postgres:13
    volumes:
      - postgres_data:/var/lib/postgresql/data
    environment:
      - POSTGRES_DB=chatwoot
      - POSTGRES_USER=chatwoot
      - POSTGRES_PASSWORD=your_password
    restart: always

  redis:
    image: redis:6
    volumes:
      - redis_data:/data
    restart: always

  chatwoot:
    image: chatwoot/chatwoot
    depends_on:
      - postgres
      - redis
    ports:
      - "3000:3000"
    environment:
      - DATABASE_URL=postgresql://chatwoot:your_password@postgres:5432/chatwoot
      - REDIS_URL=redis://redis:6379
      - SECRET_KEY_BASE=your_secret_key
      - FRONTEND_URL=http://localhost:3000
    restart: always

volumes:
  postgres_data:
  redis_data:

然后运行：

bash
docker-compose up -d

环境变量配置

Chatwoot支持多种环境变量来自定义配置：

• SECRET_KEY_BASE: 应用程序的密钥，用于加密敏感数据
• FRONTEND_URL: 前端应用的URL
• DATABASE_URL: PostgreSQL数据库连接URL
• REDIS_URL: Redis服务器连接URL
• MAILER_SENDER_EMAIL: 发送邮件的***地址
• SMTP_ADDRESS: SMTP服务器地址
• SMTP_PORT: SMTP服务器端口
• SMTP_USERNAME: SMTP用户名
• SMTP_PASSWORD: SMTP密码
• SMTP_AUTHENTICATION: SMTP认证类型(plain/login/cram_md5)
• SMTP_ENABLE_STARTTLS_AUTO: 是否自动启用STARTTLS

访问Chatwoot

部署完成后，可以通过以下URL访问Chatwoot：

• 管理界面: http://localhost:3000
• 客户聊天界面: http://localhost:3000/widget

初始设置

首次访问时，系统会引导您创建管理员账户和设置基本信息。完成设置后，您可以：

1. 创建网站渠道并获取聊天插件代码
2. 将聊天插件添加到您的网站
3. 创建团队成员账户
4. 配置通知和自动化规则

数据持久化

Chatwoot的数据存储在PostgreSQL数据库和Redis中，通过docker-compose配置中的卷(volumes)实现数据持久化。

升级

要升级Chatwoot到最新版本：

bash
docker-compose pull chatwoot
docker-compose down
docker-compose up -d

支持和资源

• 官方文档: [***]
• GitHub仓库: https://github.com/chatwoot/chatwoot
• 社区论坛: [***]
• 问题跟踪: https://github.com/chatwoot/chatwoot/issues