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Zammad的Docker镜像，适用于通过docker-compose和Kubernetes部署的开源帮助台与客户支持平台，支持多渠道客户沟通管理。
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Zammad Docker镜像文档
镜像概述与主要用途
Zammad是一款基于Web的开源帮助台和客户支持平台，被誉为"客户支持的瑞士军刀"。本Docker镜像专为通过docker-compose和Kubernetes部署Zammad而设计，可帮助团队高效管理跨邮件、聊天、电话及社交媒体等多渠道的客户咨询，提升支持团队协作效率，减少系统管理时间成本。
核心功能与特性
开源与独立管理
- 软件采用GNU AGPLv3许可协议，源代码托管于GitHub
- 由独立的Zammad基金会管理，不受商业提供商控制，确保开源性质可持续
多渠道沟通支持
- 整合邮件、在线聊天、电话、社交媒体等多种客户沟通渠道
- 提供统一平台管理所有客户咨询，避免团队信息孤岛
社区与专业开发支持
- 由Zammad GmbH团队与社区协作开发，确保功能迭代与问题修复
- 提供商业云服务选项，可简化部署、配置、备份及更新等运维工作
使用场景与适用范围
- 客户支持团队：需要统一管理多渠道客户咨询的企业或组织
- 小型团队/临时需求：预算有限或需求规模较小的团队，可作为临时解决方案
- 自托管需求：希望完全掌控数据与系统的组织，通过Docker实现本地化部署
- 多应用环境：需在同一服务器部署多个Web应用时，可配合反向代理使用
使用方法与配置说明
快速开始
详细部署指南请参考官方文档：Zammad文档 - Docker Compose安装
升级指南
升级说明请查阅GitHub Releases：Zammad Docker Compose Releases
镜像状态
!ci-remote-image
!Docker Pulls
使用反向代理
在多Web应用环境中，需通过反向代理将80/443端口请求路由至对应应用。部署步骤如下：
-
复制示例代理配置文件至自定义配置：
cp ./.examples/proxy/docker-compose.proxy-example.yml ./docker-compose.prod.yml -
修改
./docker-compose.prod.yml中的环境变量VIRTUAL_HOST及外部网络名称，适配目标环境 -
结合默认配置与自定义配置启动服务：
docker-compose -f docker-compose.yml -f docker-compose.prod.yml up -d
参考示例代理项目：
.examples/proxy/docker-compose.yml
Rancher部署
RANCHER_URL=[***] rancher-compose --env-file=.env up
不使用Elasticsearch运行
Elasticsearch是可选但强烈推荐的依赖组件，适用于以下场景可禁用：
- 小型团队使用
- 预算有限
- Elasticsearch临时故障或升级
禁用方法：
- 为
zammad-init容器设置环境变量：ELASTICSEARCH_ENABLED=false - 移除所有与Elasticsearch相关配置：包括
zammad-elasticsearch容器、其数据卷及链接引用
关于Zammad
软件与基金会
Zammad软件将始终保持开源，由Zammad基金会独立管理，与Zammad GmbH等商业提供商无隶属关系，确保开源生态独立性。
Zammad GmbH公司
Zammad的开发由Zammad GmbH团队与社区协作完成。如需简化运维（部署、配置、备份、更新），可考虑其商业云服务，提供免费试用实例。
常见问题
轩辕镜像免费版与专业版有什么区别？
免费版仅支持 Docker Hub 加速，不承诺可用性和速度；专业版支持更多镜像源，保证可用性和稳定速度，提供优先客服响应。
轩辕镜像免费版与专业版有分别支持哪些镜像？
免费版仅支持 docker.io；专业版支持 docker.io、gcr.io、ghcr.io、registry.k8s.io、nvcr.io、quay.io、mcr.microsoft.com、docker.elastic.co 等。
流量耗尽错误提示
当返回 402 Payment Required 错误时，表示流量已耗尽，需要充值流量包以恢复服务。
410 错误问题
通常由 Docker 版本过低导致，需要升级到 20.x 或更高版本以支持 V2 协议。
manifest unknown 错误
先检查 Docker 版本，版本过低则升级；版本正常则验证镜像信息是否正确。
镜像拉取成功后，如何去掉轩辕镜像域名前缀？
使用 docker tag 命令为镜像打上新标签，去掉域名前缀，使镜像名称更简洁。
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